Libro de Reclamaciones Virtual

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Datos personales

¿Es menor de edad?

Sí

No

Del Solicitante

Tipo de documento

Número de documento

Nombres y Apellidos

¿Representa a una empresa?

Sí

No

Datos de Contacto

E-mail

Teléfono fijo ó Celular

Domicilio (dirección actual)

¿Dónde le enviamos la carta de respuesta?

E-mail

Carta en su dirección de contacto

En caso haya solicitado su respuesta por E-mail, recomendamos revisar su bandeja de entrada así como también verificar la carpeta de Spam o Correo no deseado.

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien:

Producto

Servicio

Monto de Reclamo (S/)

Descripción

3. DETALLES DEL RECLAMO, QUEJA O SOLICITUD

Opción	Descripción	Selección
Reclamo	Disconformidad relacionada a los productos o servicios
Queja	Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Derechos ARCO	Solicitud de acceso, rectificación, cancelación, oposición o información.

Descripción

Para un mejor análisis de su caso, recomendamos consignar la mayor cantidad de detalles de las operaciones objeto de reclamo o queja. En el caso de un pedido en el marco de los derechos ARCO y de información, estimaremos ser claros en la clase de solicitud que plantea (acceso, rectificación, cancelación, oposición o información).

Detalle

Pedido

En caso requiera adjuntar anexos a su pedido, sírvase remitir los mismos a soporte@dossierlegal.pe consignando como asunto el número de reclamo.